Plusieurs situations peuvent donner l'impression d'un compte bloqué :
- « Ce compte a été désactivé. Contactez votre administrateur » à la connexion : votre compte a été désactivé par l'administrateur de votre entreprise. Seul lui (ou le support FunBIM) peut le réactiver.
- « Trop de tentatives. Réessayez dans quelques minutes » : protection après plusieurs mots de passe erronés. Patientez, puis utilisez « Mot de passe oublié ? » si besoin.
- Vous ne pouvez plus rien modifier : votre période d'essai est terminée ou votre abonnement a expiré — le compte est en lecture seule. Voir « Passer à un abonnement ».
- Vous ne pouvez plus modifier un projet précis : votre rôle y est « Lecteur », ou le pool de sièges chantier du projet est plein. Rapprochez-vous de l'administrateur du projet.
- L'email de validation n'est jamais arrivé : vérifiez vos courriers indésirables, puis « Renvoyer l'email » depuis l'écran de vérification.
Si aucune de ces situations ne correspond, écrivez-nous depuis la page « Assistance » de l'application (menu de gauche) en choisissant « Bug / problème technique » : le message part directement à notre équipe, qui vous répond sur l'email de votre compte.